ネイティブキャンプはひどい？不満の原因と対策方法を徹底解説！

質のばらつき

講師の数は15,000人以上と多い反面、講師によって教え方やスキルレベルが大きく異なり、教え方が下手な講師や、教材の内容が理解しにくい講師に当たる場合があります。他社と比べて「ひどい先生の割合は多め」だという指摘もあります。

採用基準への懸念

DMM英会話が採用率5%、レアジョブが1%と公表しているのに対し、ネイティブキャンプは具体的な数字を非公開であり、「やはり質より量の部分がある」と推測されています。

プロ意識の欠如

中には、レッスン中に音楽を流したり、下を見てスマートフォンをいじったりするなど、片手間でレッスンしている、なぜかお菓子を食べている？、という声も見られます。これは当たった事がないですが、かなりひどいですね。
ネイティブキャンプ広場より>>

講師の入れ替わり

講師の入れ替わりが激しいことも欠点とされており、お気に入りの先生が辞めてしまうと、また一から別の先生を探す手間がかかります。これは雇用問題になってきますので、難しい所ですね。良い先生は引き留めるなどの対応をしてほしいものです。

予約が有料

特定のレッスンを予約する際には「コイン」が必要となり、追加費用が発生します。人気講師の事前予約には100〜500コイン（200円〜1,000円相当）が必要です。毎回レッスンを予約すると費用がかさんでしまう可能性があります。

ネイティブ講師は高額

ネイティブ講師のレッスンを予約する場合は500〜550コイン（約1,000円相当）が必要です。また、ネイティブ講師と回数無制限でレッスンしたい場合は、「ネイティブ受け放題オプション」を月額料金に加えて9,800円で追加しなければなりません。

教材費

カランメソッドや英検対策レッスンなど、一部の教材やレッスンでは追加料金が発生し、教材（公式教材）の購入が必要です。これらの事は、全て受け放題だと思って入会した人は、かなりの落とし穴になりますね。

通信障害

講師の回線環境によっては電波が悪く、フリーズしたり音声が途切れたりすることがあります。特に、先進国でない先生が自宅のネット環境からレッスンしている場合に回線不良がよく起こる印象があります。通信障害が発生するとレッスンが中断し、やる気を失ったり、学習効率が低下する可能性があります。

講師側のキャンセル

講師側の都合による直前キャンセルが発生することもあります。予約レッスンがキャンセルとなった場合、予約に使用されたコインは返還されます。また、代替講師の用意ができなかった場合は、お詫びとして100コインが進呈されます。しかし、また探す手間などがあるので、お詫びがあるからいいという訳ではないです。

自動課金

無料体験期間（7日間）中に解約手続きがないと、自動的に有料会員に切り替わるため注意が必要です。

予約キャンセルルール

レッスン開始まで1時間を切ってキャンセルした場合、予約に使ったコインは返還されません。また、レッスンを開始せずに5分以上経過した場合も自動キャンセルとなり、コインは返却されません。

60分ルール

「今すぐレッスン」終了後、同一講師との連続したレッスンは60分経たないと再度受講できないという制限があります。

オプション解約時の即時反映

プランやオプションを解約すると、手続き内容がすぐに反映されるため、月の途中で解約すると、残りの期間のオプション費用が無駄になってしまうと感じるユーザーもいます。

アカウント共有の禁止

1つのアカウントを複数人（ご家族・ご友人など）で利用することは禁止行為となっており、違反するとアカウントの取り消し処分を受けることがあります。子供と代わって少し話しただけで、ペナルティを食らったという方もいました。

ブロックの可能性

お気に入りに登録していた講師が突然リストから消えた場合、講師側からブロックされた可能性、退職している場合があります。もしくは、ネイティブキャンプのシステムに問題が起こっている可能性があります。

評価システムとの関連

講師の給与システムが「★5より評価が下がると給料が下がる」仕組みになっているとされており、そのため「★5以外を一度でもつけたことがある」生徒がブロックされるのではないかという懸念がユーザー間で広がっています。

テキストの手動操作

多くのオンライン英会話と異なり、ネイティブキャンプでは受講者が手動でテキストを切り替えなければなりません。講師側からマーカーなどの書き込みもできません。特に集中力のない子どもは、この操作によって英語に集中できないというデメリットがあります。

CMの不快感

テレビCMやYoutube広告で流れる「ネイティブキャンプのCMがうるさい」と感じるユーザーがいます。特に「ネネネネネイティブキャンプ」というフレーズは印象が強いようです。私はぶっちゃけ大好きですが、過去に記事にもしているので、是非参考にしてみてください。
ネイティブキャンプが「やりすぎ」と言われる理由>>

「今すぐレッスン」の接続難

「今すぐレッスン」ですぐに講師が見つからない、つながらないという口コミも多いです。人気講師はすぐに埋まってしまいます。

総評

経験者の立場からまとめると、ネイティブキャンプは「レッスン無制限」「予約不要」というオンライン英会話の中でも際立った利便性を持ち、日常的に英語を話す習慣を作る上で非常に優れたサービスです。気が向いたときにすぐ受講できる環境は、他社にはなかなか真似できない強みだと感じます。

一方で、実際の運用面ではいくつか課題もあります。

たとえば「今すぐレッスン」が安定せず入室できないことがあったり、講師の指導姿勢や質にばらつきがある点、システム不具合やキャンセルなどで学習リズムが途切れることもあります。また、カランメソッドやAI教材に関しては「効果を感じにくい」「エラーが多い」という声も出ています。

しかし、こうした不満は「多様な講師やレッスンがあるからこその振れ幅」であり、相性の良い講師や教材を見つければ一気に満足度が上がるのも事実です。

総じて、多少の改善点はあるものの「英語を日常に取り入れる環境」としては非常に魅力的で、コストパフォーマンスの高さや学習機会の豊富さは他に代えがたい強みだと言えます。

つまり「課題もあるけれど、基本的にはめちゃくちゃ良いサービス。うまく使いこなせれば圧倒的に得する」というのが利用者としての総評です。

アウトプット重視の人

とにかくたくさんレッスンを受け、話す練習をしたい人。1日に2レッスン以上受講したい人。

時間固定を避けたい人

残業などで予定が変わりやすく、空いた時間に予約なしで受講したい人。

費用対効果を追求する人

レッスンを受ければ受けるほど、1レッスンあたりの単価が安くなるため、コスパを重視する人。

学習コンテンツ重視の人

カランメソッドで学びたい人、または豊富な自習教材も活用したい人。

初心者

オンライン英会話初心者で、まずは英語学習に慣れたい人。

質の安定性を求める人

毎回安定した質の高いレッスンを求める人。

担任制を希望する人

毎回同じ講師（お気に入り講師）と予約して学びたいが、追加料金を避けたい人。

計画性を重視する人

予約をメインとし、計画的に進めたい人。

コストを抑えたい人

レッスン頻度が週3回以下で良い人、またはネイティブ講師のレッスンを安く受けたい人（予約料やオプション費がかかるため）。