徳島県は、南海トラフ巨大地震など大規模災害発生時に安否不明者の情報を公表した後、問い合わせ電話への対応をコールセンター業務を手がけるテレコメディア(東京)に委託することを決めた。県職員が電話対応に追われるのを避け、被害状況の把握や関係機関との調整に人員を専念させるのが目的。県によると、安否不明者情報の電話対応を民間で受ける仕組みをつくるのは、都道府県で初めて。

県とテレコメディアは昨年3月、災害時の業務支援を含む包…