よくある質問（FAQ）

既に東京新聞を宅配購読していますが、新たに宅配プレミアムプランを申し込むと二重契約になりませんか？

宅配プレミアムの購読料金をいただくのは翌月からとなりますので、既に東京新聞を宅配購読さ...

サービス概要とプラン

無料の「エントリープラン」とはどんなプランですか？

会員限定記事が読み放題で、さらに有料会員限定記事が月3本まで読める無料のプランです。 ...

サービス概要とプラン

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか？

インターネット上でクレジットカード決済をより安全にご利用いただけるよう、各クレジットカ...

有料会員と無料会員の違いを知りたいです。

総合ガイドで、有料プランと無料のエントリープランについて紹介しています。

サービス概要とプラン

パスワードの再設定を行ったのに、本人確認のメールが届きません。

入力したメールアドレスに誤りがあるため届いていない可能性があります。大文字・小文字、全...

ログイン・パスワード

ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが違います。ご確認の上、再度ログインをしてください」というエラーが表示され、ログインできません。

入力したメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。大文字・小文字、全...

ログイン・パスワード

プラン選びを誤って購読申し込みしてしまいました。いったん解約して入り直したいです。

初回のお申し込み月は、解約もプラン変更もできない仕様となっています。プランを間違えて申...

プラン変更・転居

「宅配プレミアムプラン」（もしくは「宅配プラン」）を契約中ですが、東京新聞の宅配エリア外に引っ越します。

申し訳ございません。宅配エリア外には配達できません。プレミアムプランかスタンダードプラ...

プラン変更・転居

東京新聞デジタルのアプリからマイページに行くには、どうすればいいですか？

アプリのホーム画面で、下に並ぶメニューから「ウェブ」をタップすると、東京新聞デジタルの...

コンテンツと機能

東京新聞デジタルのアプリをダウンロードしたのに、記事や紙面ビューアーが見られません。

アプリのダウンロードは無料ですが、会員限定記事や紙面ビューアーの閲覧には、購読申し込み...

アプリ

会員限定記事と有料会員限定記事の違いは何ですか？

会員限定記事は、東京新聞デジタルの会員になっていただくと読める記事です。有料会員限定記...

コンテンツと機能

東京新聞デジタルのアプリからマイページに行くには、どうすればいいですか？

アプリのホーム画面で、下に並ぶメニューから「ウェブ」をタップすると、東京新聞デジタルの...

コンテンツと機能

東京新聞デジタルのアプリをダウンロードしたのに、記事や紙面ビューアーが見られません。

アプリのダウンロードは無料ですが、会員限定記事や紙面ビューアーの閲覧には、購読申し込み...

アプリ

複数の端末間でスクラップ帳の保存内容を共有できますか？

アプリのスクラップ帳は、端末ごとにデータが保存されます。複数の端末でスクラップ機能を利...

コンテンツと機能

過去記事検索をしたいです。「紙面記事検索」と「サイト内検索」について教えてください。

東京新聞デジタルのブラウザ版では、サイト内の記事検索ができます。パソコンなら右上の虫眼...

コンテンツと機能

紙面に載っているのに、紙面記事検索で記事が見つかりません。

著作権や肖像権などの都合により、広告や一部の記事、写真（小説、漫画なども）が削除されて...

コンテンツと機能

既に東京新聞を宅配購読していますが、新たに宅配プレミアムプランを申し込むと二重契約になりませんか？

宅配プレミアムの購読料金をいただくのは翌月からとなりますので、既に東京新聞を宅配購読さ...

サービス概要とプラン

「宅配プレミアムプラン」（もしくは「宅配プラン」）を契約中ですが、東京新聞の宅配エリア外に引っ越します。

申し訳ございません。宅配エリア外には配達できません。プレミアムプランかスタンダードプラ...

プラン変更・転居

法人・団体でも利用できますか？

プレミアムプランに限って、法人や各種団体、自治体でもご利用いただけます。お支払い方法は...

法人契約

法人契約の請求書決済の会員ですが、ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。

まずは法人契約の窓口を担当している貴社・貴団体の部署にIDとパスワードがわかるかどうか...

法人契約

東京新聞デジタルに学割はありますか？

はい、プレミアムプラン（月額3,450円・税込）と同じサービス内容の「学割プラン」があ...

サービス概要とプラン

社会人学生ですが学割プランを利用できますか？

はい、利用できます。申し込み手続きの際に、卒業予定年月を入力していただきます。 ...

学割

「東京新聞ニュースレター」内のURLから開いた記事が途中までしか読めません。

ニュースレターでは、会員限定記事や有料会員限定記事も掲載しています。会員限定記事は、東...

コンテンツと機能

東京新聞デジタルにはどのようなメールサービスがありますか？

おすすめの記事を紹介する「東京新聞ニュースレター」、お得な情報をお届けする「ぐるりメル...

サービス概要とプラン

解約後も購読料の引き落としが続いています。

登録状況の確認を行いますので、スタンダードプラン、プレミアムプラン、学割プランをご契約...

退会と解約

解約（または退会）したのに有料記事や紙面ビューアーが閲覧できます。

キャッシュ（インターネット上で閲覧した内容が、ブラウザ等に一時的に保存されたもの）が残...

退会と解約

記事や写真をSNSに掲載したい

SNSや個人のブログなどに電子版の紙面のスクリーンショットを投稿することは著作権法違反...

二次利用・著作権

記事や写真の印刷はできますか

お客様が私的利用の範囲で使うために印刷することは可能です。

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