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Un chatbot, ou agent conversationnel, est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine, que ce soit par écrit ou par oral.

Voici quelques points clés :

  • Interaction : Les chatbots permettent aux utilisateurs d'interagir avec des systèmes numériques comme s'ils communiquaient avec une personne réelle.
  • Fonctionnement : Ils utilisent des technologies comme le traitement du langage naturel (NLP) et l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs.
  • Applications : Ils sont couramment utilisés pour le service client, les assistants virtuels, les FAQ interactives, et bien plus encore.

Les chatbots peuvent être simples, répondant à des questions basiques, ou sophistiqués, capables d'apprendre et de s'adapter aux interactions précédentes pour offrir des réponses plus personnalisées.

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