2017年の商戦、イベントはこれ1枚で！　小売業において、年間を通した商戦を把握し、その時期に施策を打つことは売上を伸ばすための重要な一歩である。そしてEC業界でも、抑えておくべき商戦やイベントは多い。 例えばバレンタインデーは、大手モールだと1月上旬頃から特設ページがオープンする。今年もAmazonや楽天、ヤフーの3大モールにおいて、すでにバレンタイン特集ページが開設されている。こういった商戦を見逃してしまったり、施策のスタートが遅れてしまってはもったいないのだ。 そこで、EC業界における年間の商戦やイベントなどをまとめた「2017年 販促カレンダー」を作成した。 ダウンロードはこちらからしていただきたい。 内容は、下記の通りだ。 ①月ごとのイベント・祝日（建国記念日・バレンタインなど） ②季節・月ごとの行事（新生活・初売りなど） ③商戦時期（年末商戦・バレンタイン商戦など） ④2016

新会社は「transcosmos online communications」新しい形の顧客対応が生まれようとしている。今回は、トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）と LINE株式会社（以下、LINE）が共同出資し、新会社 「transcosmos online communications株式会社」（以下、transcosmos online communications）が設立されたという話題だ。先週3月17日に基本合意書を締結したとの発表があった。 今回設立された transcosmos online communicationsでは、LINE上における企業と顧客のコミュニケーションをより加速させるため、LINE ビジネスコネクトを活用した新しいサービスメニューの開発や、企業向けのコンサルティング、企画業務をトランスコスモスとLINEで共同で行っていくという。 LINE

新型コロナでニーズ拡大か<広がるECでの「置き配」>　楽天やアマゾンも積極展開　再配達の数を減らす試みとして注目されている「置き配」。プラットフォーマー各社の自社配送サービスにおいても利用が広がっており、楽天の「楽天エクスプレス」では利用が急増しているほか、アマゾンジャパンでも置き配を30都道府県の一部地域で標準配送としている。新型コロナウイルスの感染拡大で、対面での受け取りを忌避する消費者も増えており、今後ますます利用が広がりそうな置き配。各社の取り組みと課題を探った。

この記事にたどり着いた方は、「オムニチャネル」という言葉をよく聞くのだけれどあまりよく分からない、オムニチャネルって何なのか分かりやすく知りたい。という方が多いのではないでしょうか？ オムニチャネルは、小売業界でこれからの時代を生き残っていくために、どの企業も取り組んでいかなければならない概念です。セブン＆アイホールディングスなど小売業界のトップランナーをはじめ、中小の小売企業でも積極的に取り組み始めています。 オムニチャネルは概念が広く分かりにくいものでもあります。 そこでこの記事では、小売業IT部門でオムニチャネルに取組んだ筆者が、オムニチャネルの全体像をどこよりも分かりやすく・詳しく解説します。この記事を読んでオムニチャネルの正しい知識を身につけて下さい。 １．オムニチャネルとは オムニチャネルとは、どこに居ても様々なデバイスを通して簡単に欲しい情報を得ることができ、その時々に応じて

近頃よく耳にし、注目が集まっているデータフィード広告。 インターネットを通じての物品購入・様々なサービスへの申し込みなどインターネットユーザーの趣向や行動が多様化してきている中、いかに細かくパーソナライズ化された広告を配信できるかが広告の効果を上げるための肝となってきています。 その一端を担っているのがデータフィード広告です。 データフィード広告にリスティング広告などから予算を寄せる広告出稿者も増えてきているようです。 本記事ではデータフィードとはどういったものなのか？ ということと、すでにデータフィードを活用した広告の中でも、レコメンド広告とリターゲティング広告の実績比較データまで紹介します。 データフィードとは？どのような配信先があるのか？ 自社商品のデータを配信先の体裁・フォーマットに一致させ、送信する仕組みのことです。 ECサイトを例にすると、自社のサイト上の商品データを外部の広告

7月10日の繊研新聞で、ファッション商品の14年度売上調査が載っていたので、備忘録も兼ねてデータのまとめと傾向について簡単に考えてみる。 こういうデータを見ると、やはり業界全体の傾向が出せてそれを自社と照らしあわせて見れるのってすごいなと思う。 さらに細分化されたオン/オフで取れるデータから全体、個体の傾向が見れる基板があると業界にとってためになるんだろうなぁ。 今回比較に参考にしたデータは一部のデータで、その他にも定期的に色んなジャンルのデータを出されているので、これを期に購読されてはいかが？ ☆ ★Facebookページでも情報発信しています。 https://www.facebook.com/echack17 ▼過去の記事 ▼繊研新聞のHP 繊研plus EC比率を算出して降順に並び替えてみた それがこちらの表。 7月10日の繊研新聞で公表された一部のデータから加工しています。 ＊2

はじめに 社内外で「オムニチャネル」というテーマをよく耳にするようになりました。いつも通りに仕事をしているといつのまにか「オムニチャネルについて解説してほしい」「担当してるクライアントにオムニチャネルを提案してほしい」といわれることが多くなりました。これほどまでに言葉が流行しているのは、マーケティング業だけではなく、モノを生産してから販売されるまですべてのプロセスに密接に関わるキーワードだからです。 アメリカで概念が生まれたオムニチャネルが日本に上陸して、いろんな小売業がオムニチャネルの部署を設立し、様々な事例も生まれてきて久しい時期になってきました。ですがオムニチャネルとは一朝一夕で完成できるものではありません。なのでこの連載では、日本でオムニチャネルは実現可能なのか？できるならどうやって？いつまでに？そもそもなんで必要なの？といった根本にまでさかのぼってみます。オムニチャネルの生々しい

現在の日本のWebサイトにおいて、自社が運営するWebサイトのユーザーにとってのレスポンス速度を正確に把握し、適切な対策を行っているところはまだ少ない。完璧に対応するとなれば、スマートフォンだけでもOS、機種、キャリアごとの回線速度など何通りもの動作を確認する必要があり、手が回らないのが実情であろう。 このような状況を踏まえ神戸デジタル・ラボ（以下、KDL）では、現代の企業が意識すべき課題を明確にするための支援として、企業が運営するWebサイトのレスポンス速度を測定し、事業ごとの傾向を調査した。 ページの表示速度は事業に大きな影響を及ぼしている2010年の春、米Googleが検索順位の決定要素のひとつとしてWebサイトの表示速度を考慮することを発表したが、影響範囲は極めて少なく企業がこぞって対策に乗り出す要因にはなっていない。「検索」というサービスが提供する価値は検索したユーザーの意図に応

資本金の底が見えたところで突如、北欧旅行に ── こんにちは。読んでも買っても楽しいECサイト「北欧、暮らしの道具店」の秘密を探りにきました。御社のサイトは、商品紹介だけでなく「読み物」などのコンテンツに溢れていて、まるで「メディア」のようですね。 ありがとうございます。でも当社は、もともと雑貨店からスタートした会社ではないんですよ。2006年の創業時は、不動産のマーケットプレイスを運営していました。 株式会社クラシコム 代表取締役 青木耕平氏 ── そうなんですか。 マンションなどのオーナーと借り手を直接マッチングするサイトを運営していました。でも、まあ見事に伸びなかったんです。資本金が残り100万円になったとき、一緒に事業をしていた妹が「北欧に行きたい」と言うんです。「妹を事業に巻き込んで申し訳なかったな」という気持ちもあり、その100万円で連れて行くことにしました。 で、「せっかく北

先月から始めてみた、SimilarWeb（シミラーウェブ）使ったサイト調査ですが、今月は前月からの動きに注目して内容を見て行きたいと思います。（すでに３月終わりになってしまっていますが、１月から２月の動きになります） さて、早速ですが、以下が今回の調査内容となります。↓ ▼関連記事 2015年2月のファッションECサイトのアクセス詳細 訪問者数の伸び率で見ると ▼全体 1位：titivate 2位：IMAGE 3位：MIZUNO 4位：scroll 5位：北欧、暮らしの道具店 6位：NEW BALANCE 6位：OSHMAN'S 6位：nissen 6位：Burberry 6位：JIMMY CHOO やはりファッション商材のECサイトは2月アクセス数が落ち込む傾向にあり、上記10サイトのみ、前月伸び率が増加（100％以上）となっているようです。統計で出せるほどのサンプルデータではないですが

最近、徐々にアパレル・ファッション企業のWeb戦略においてコンテンツに力を入れて運用・情報発信を行っている企業が増えてきているように感じます。なので、一度それらをまとめてみようと思います。 もちろん通販サイト内の1コンテンツとして見ると、Q&Aや商品レビューなど種類は多岐に渡りますが、今回は通販サイト内のコンテンツではない形で上手く連動している、またはしていくであろう例をいくつかにグルーピングしてみました。 ↓関連記事 マガジン型 すでにブランドに感心がある消費者、またはその商材に対して感心の高い消費者に興味を持ってもらうコンテンツを編集し提供している形。 SHIPS MAG（シップス） SHIPSが運営しているメディアで、雑誌に近いイメージのコンテンツです。自社の商品をシーンやトレンドに合った形でセレクトし、商品を紹介するコンテンツもありますが、それ以外にもアーティストなどの「ヒト」にフ

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

[レベル: 初〜中級] 入力フォームのフィールドには、入力が「必須」なのかまたは「任意」なのかのラベルを両方付けることが推奨されます。 どちらか片方だけだと入力途中の離脱の原因になります。 ECサイトのユーザービリティ調査と最適化を専門に扱っているBaymard Instituteが詳しく解説しています。 15の大手ECサイトのユーザビリティ調査と18の主要なモバイルサイトのユーザビリティ調査、そして自社による最新の大規模なアイトラッキングテストによって実証することができました。 この記事では、その解説の要点をまとめて紹介します。 片方だけの「必須」「任意」ラベルの問題点 入力が「必須」か「任意」かをどちらか片方のラベルだけで示すことにはさまざまな問題点があります。 必須か任意かを示さないのはいちばんよくない そのフィールドの入力が必須か任意かを示さないのはいちばんよくないスタイルです。

トランスコスモス、日本テレビ通販番組に 「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供視聴者からの問い合わせをLINEのトーク機能で対応。コンタクトチャネルの分散化で新たな顧客を取り込む トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、日本テレビ放送網株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：大久保好男）が運営する通販番組 日テレ ポシュレに「オムニチャネルサポートPowered bｙ LINE ビジネスコネクト」を提供しました。 オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクトとは、問い合わせ先となる企業アカウントとユーザーが友だちになり、LINEのトーク機能での双方向のコミュニケーションを実現できるサービスです。 トランスコスモスは、提供

2014年12月末にZOZOTOWNがリニューアルしましたね。 ファッションECに関わる方は少なからず、ベンチマークしているのではないでしょうか。 今回ZOZOTOWNのリニューアルで、各ブランドが運営するファッションECの戦略にも影響するのではないかと感じました。 ↓リニューアル前 ↓リニューアル後 コンテンツは大きく変わっていませんが、ZOZOユーザにとっては大きな気付き、変化があったと感じました。 よりパーソナライズされたWebサイトヘ Webの見せ方はテクノロジーの進化に影響を及ぼしますが、その表現は自由でよりパーソルなスペースへもなれます。 現在のZOZOTOWNでは会員ログインをし、お気に入りに登録した商品が「値下げ」「残り1点」になったタイミグで、ヘッダーのアイコンにバッジが表示され、ユーザの注意を引くようになっていました。 これは突き詰めるとZOZOTOWNユーザにとって有

後編はこちら：Web業界・EC業界・ソシャゲ業界の違い（後編）「商品特性とコントロールできるレバー」 年明けで様々な記事を読んでいたところ、以下の記事を発見しました。 Web業界からEC業界に行ってブチ当たった、皆が教えてくれない「EC業界の見えない壁」の正体を、もやっと掴めました！ ECサイトの運営に携わっている方にはぜひ読んでいただきたい内容です。 記事を書かれている永上さんは、以前の会社が一緒だったこと、そして過去にブログで取り上げていただいたこと（参考：「えがちゃん」に取材をしていただきました！）などのご縁がありました。そんなこともあり、2013年から永上さんが運営している「メンズファッションプラス（株式会社ホットココア）」のコンサルティングを担当しております。 メンズファッション＋ 2013年の春からコンサルティングを開始したので、間もなく2年間になります。最初はアクセス解析に関

ECサイトのオムニチャネルの取り組みまとめ ECサイトでのオムニチャネルの取り組みが叫ばれてから数年が経とうとしているが、ここにきて再び各社とも積極的な取り組みを進めており、マーケティング戦略の中心に据えて本格的に大きな成果を手に入れるための準備を行っている。そもそもオムニチャネルとは、顧客とのあらゆるタッチポイントで企業として連携し共通的な体験を提供しながらアプローチを行うことだ。マルチチャネル、O2Oもオムニチャネルの一部とみなすことが出来る。オムニチャネルの概念やゴールは語り手によって多彩な色付けをされることが多く、なかなか分かりにくい考え方ともいえよう。今回は、そのオムニチャネルの取り組みの事例をピックアップし、ECサイトにおけるオムニチャネルの取り組みの「今」を見ていく。 大丸 EC業界が急成長を遂げる中、百貨店の売上は10年間で平成15年の8.1兆円から平成25年の6.2兆円と