Bestellverfolgung
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Häufig gestellte Fragen
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Der Gast-Check-out ist in ausgewählten Märkten und für ausgewählte Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, verfügbar. Wenn Sie berechtigt sind, sehen Sie die Option “Als Gast auschecken” im Warenkorb.
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Weitere Zahlungsmethoden und Versandoptionen finden Sie mit einem Microsoft-Konto.
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Um einen Rabatt für Studenten, Eltern oder Lehrer zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Um Ihre Geschenkkarte verwenden zu können, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto auschecken.
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Ja, Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, sind für das Unser Tiefstpreisversprechen
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Sie können Ihre über Suche nach Gastbestellungen anzeigen, verfolgen, stornieren und zurückgeben.
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Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden, können nur über die Suche nach Gastbestellungen verwaltet werden und sind nicht mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft.
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Wenn Ihre Bestellnummer mit einem "G" beginnt, haben Sie als Gast ausgecheckt. Bitte sehen Sie sich die Bestelldetails über die Suche nach Gastbestellungen an und verwalten Sie sie.
Wenn Ihre Bestellnummer nicht mit einem "G" beginnt, können Sie Bestelldetails über die Bestellverlaufsseite Ihres Microsoft-Kontos anzeigen und verwalten.
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Wenn Sie ein Hardwareprodukt von Microsoft erworben haben, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern. Ausführliche Informationen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter Microsoft-Verkaufsbedingungen.
- Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
- Suchen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie Rücksendung starten.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung zu erhalten.
Hinweis: Wenn Sie kein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung erhalten können, wenden Sie sich an den Support.
4. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
Weitere Informationen zu Hardwarerückerstattungen finden Sie unter Zurückgeben von Artikeln, die Sie bei Microsoft gekauft haben, zum Umtausch oder zur Rückerstattung. - Sie können eine Retoure über die Suche nach Gastbestellungen starten. Sie benötigen die verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Kostenlose Rückgabe bis 31. Januar 2026
Preisversprechen für die Weihnachtssaison
Jetzt holen, später bezahlen
Bei Inzahlungnahme Geld zurückerhalten
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Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Kostenlose Rückgabe bis 31. Januar 2026: Erweiterte Rückgabebedingungen in der Vorweihnachtszeit für Hardware-Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2025 und dem 2. Dezember 2025 auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Weihnachtskäufe, die während dieses Fensters getätigt wurden, können bis zum 31. Januar 2026 zurückgegeben werden. Für Einkäufe, die außerhalb des Fensters vom 1. Oktober 2025 bis zum 2. Dezember 2025 getätigt wurden, sind Rückgaben bei berechtigten physischen Produkten verfügbar, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Einkäufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Preisversprechen für die Weihnachtssaison: Das erweiterte Preisversprechen für die Weihnachtszeit gilt für den Kauf von berechtigten Hardware-Produkten für Privat- und Geschäftskunden, die zwischen dem 01.10.25 und dem 02.12.25 auf der Microsoft Store-Website und den Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten erworben werden. Die Preisanpassung kann bis zum 31. Januar 2026 beantragt werden. Die Kundin/der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder einem Microsoft Experience Center vorrätig ist und gekauft werden kann. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit.
- Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.
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