品揃えとは、つまり「従業員の顔」である：日経ビジネスオンライン

品揃えとは、つまり「従業員の顔」である：日経ビジネスオンライン

気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂...概要を表示 気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン （前回から読む） 徹底した現場主義のボトムアップ型の会社である東急ハンズは、従業員に対し自由を与えます。しかし「より良いものを、より幅広く仕入れる」のは、実際には従業員にとって大変に厳しいことです。 「ある程度売れるもの」を見つけることは、経験を積めばそれ程難しいことではありません（もちろん、そんな商品はハンズに限らず、いろいろなお店に並ぶことになるのですが…）。 しかし、お客様に「提案」できるくらいの「より良いもの」を、「より幅広く仕入れる」ことは、それが、選ぶ従業員にとっては、自らの価値観そのものを問われることと同義です。 これは、大変高いハードルです。 「わたしの顔を見てください」 入社したてのころ、私は上司によくこう言われました。 「

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