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    tbpg
    "よくも悪くも顧客の体験とは、顧客自身の中で価値があればよいのであって、いわゆるハイブランドのように、確かな品質に裏打ちされたブランドでなくてもよいということになる"

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    ebmgsd1235
    筆者のチャートが心地好い。「より顧客向けにカスタマイズされた、新たな付加価値を提供する産業」「コモディティ化とは、価格以外に差別化要因がない状態」自己を消費、変革、X-Tech、ICT、PSC、本物と偽物のリアル。

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    electrica666
    パッケージ製品がコモディティ化しちゃってて体感消費にシフトしつつあるってのは体験としてもわかる。カフェもライブも映画も実況もフェスもそうだもんね。そして真贋と優先度的な話と。

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    hatakazu93
    知識

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    htnmiki
    htnmiki 別に悪いことは書いてないけどこれ素晴らしいみたいなコメント見るといかがわしいコンサルがボロ儲けするわけだよなあと思ってしまう

    2016/12/31 リンク

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    rxh
    こういう複雑でわからない事象を無理矢理にでも説明するスキルってホントすごいと思うわ。

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    quick_past
    ミーハーオタとウェーイ系の親和性

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    reachout
    つまりsteamは「ゲームを買う」という体験を提供することで儲けているわけだな。ゲームを買うゲームそれがsteam

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    marmotY
    何か作るときに参考にする。

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    guldeen
    『ハイブランド/夢の世界/パロディ/パチモン』のマトリクス分類に笑った▼モノではなく体験や願望を売れ、とは観光産業ではよく言われる(た)俺。

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    takah-jugem
    「経験経済が脱コモディティ化の鍵になるのは、それが顧客向けにカスタマイズされているからではなく、経験とブランドがリンクされることで、「このお店」「この場所」といった消費行動を促すからだと言える」

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    yutaka_maruoka
    これはIT業界(SIに限る)には同じサービスメニューで整理してみたいな。お客様の自己改革に繋がるパートナーを意識していたが、果たしてそこに行き着けているのかと。

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    IkaMaru
    IkaMaru だから「意識高い系」は馬鹿だが馬鹿にできない。それを消費することが意識の高い行動だと思えばすぐに飛びつくいい客だ

    2016/12/30 リンク

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    eroyama
    トロピコ6で三次加工、四次加工として取り入れられます

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    cancamayum
    消費社会論?コト消費?体感消費?知らないワードばかりでそれは調べてみようと思った。マトリクスわろた。ちな若者が〜論出過ぎだけど、同調から多様性になってきているのは良い意味で、それが全てじゃないの?

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    chadakaisei33
    “「記憶に残る」というところが重要”

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    doas1999
    面白い。インスタ消費も「リア充な自分になりたい」という“自己の変革”に応えてるんだな。

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    peterpansyndrome
    ホンモノと個々人が思い込み、オンリーワンになったと錯覚するようなサービスを提供できれば大勝利、と解釈した

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    ornith
    大切なことがいくつも書かれているように感じた。あとで読み返したい。/“どれほど非日常的な体験であっても、それが特定の場所や名前に結びつけて記憶されなければ、二度とリピートされることはない”

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    Seiji-Amasawa
    #life954

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    ytn
    それ使用価値と交換価値でもいいよね。

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    yoko-hirom
    古くから存在する事物に新たな名称を付けて新たな事物であるかのように装う古くから存在するマーケティング手法。

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    kotobukitaisha
    ブランド価値と商品価値の2軸でサービスを分析する手法は、汎用性も高いし納得感もあるし、素晴らしいと思う。

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    weilewubainianhou
    TBSラジオのlifeを聞いて気になったことが詳しく書いてあってためになる

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    raimon49
    raimon49 「おもてなし」などと曖昧に表現されている価値の言語化。よい記事。

    2016/12/29 リンク

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    microgravity
    「顧客は自然と、スポーツ用品を購入することではなく、何かの目標を達成するためにこの数ヶ月の計画を立て、その中のプロセスの一部として物品を購入するという行動へ誘われるのである。」

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    nagapong
    格ゲーの話かと思ったのに

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    nffsjj
    “「顧客を魅了し、サービスを思い出に変える経験を提供する」産業としての第四の経済、すなわち「経験経済」なのである。”

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    kazgeo
    ゼビオの事例など、わかりやすい

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    todayisagooddayforstart
    ヤヴァイ。今年最後に、一番勉強になった。

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