マイクロマネジメントの緩和に使える「要求」と「仕様」の違い｜柴田史郎

マイクロマネジメントの緩和に使える「要求」と「仕様」の違い｜柴田史郎

柴田(@4bata)です。「それは要求ですか？仕様ですか？」をもっと流行らせたい。 考えたきっかけ：休日の...概要を表示 柴田(@4bata)です。「それは要求ですか？仕様ですか？」をもっと流行らせたい。 考えたきっかけ：休日のイオンのゴミ箱をみてとあるイオンの休日のゴミ箱。「あれ、ちゃんと店舗清掃されてるのかな？大丈夫か？」 もうひとつ同時間帯の違う場所のゴミ箱。特に問題ない。 一つ目のゴミ箱だけみたときの感想は「このイオン、いろいろ清掃とか大丈夫かな？」。自分が見える範囲だけで、全体を想像してしまっている。二つ目のゴミ箱も見た上で考えてみると、一つ目のゴミ箱の場所は地下駐車場入り口で、たくさんの人が通るところ。二つ目のゴミ箱が綺麗であることを考えると「来客のピーク時にはそういうこともあるよね」と評価のニュアンスが変わる。 ここから「部分を見ただけで全体を語るな」という教訓にすることも可能だけど、私は逆のことを考えた。神は細部に宿る、じゃないけど「全体的にはいい感じなのに、ひとつ微妙だったら、マイナスの評価

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