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なんといっても配送業者。委託のヤマトやゆうびんではなく、独自の配送がまるでだめ。
まず、配達時間の指定ができない。厳密に言うと、一度不在票が入らないと(つまり再配達の指定しないと)日時は選べない。たぶんわざとだよね。
次に、時間指定しても来ない時がある。何のための再配達指定なのか。たぶんわざとだよね。
もっとムカつくのは、「本日到着予定」になってる荷物がその日に届かないこと。既に数回やられてる。アプリで確認して、今日来るじゃんと慌てて家に帰って、21:00まで待っててピンポンなかった時の絶望感。わざとだよね。
それで、Xあたりに「荷物が来なかった」と書くと、Amazon helpとかいうアカウントから「大変申し訳ありません」みたいな返信が来るんだけど、botだかなんだか知らんが、そんなことにコスト割いてるヒマがあるなら、配達の方にコストかけんかい、と思う。
ウェブ広告や、一時期はTVでも配達員募集のCMガンガン流してたけど、ずっと募集してるってことは人が定着しないって事だろう。最近はスキマバイト的な求人広告も出てるし、ユーザーの利便性とか何も考えていないんだろう。見た目の安さで騙せると思ってるんだろうね。
増田だかなんだか知らんが、そんなことにコスト割いてるヒマがあるなら、商品の買い方にコストかけんかい、と思う。
多分わざとだよね
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