■三井住友銀行 Olive 不正利用阻止とカード再発行について

三井住友銀行のキャッシュカードはOliveというサービス名で、カードとスマートフォンタッチ決済が可能で、SMBCアプリからデビットとクレジットの切り替えができ、複雑ではあるが良いサービスだと思い使ってきている。私はAndroidスマートフォン利用。

先日このOliveのデビットアカウントが不正利用されそうになり、阻止できたが、利用回復に若干苦労したので、何かの参考になるかと思い書いておく。

• 不正利用のアラートは、三井住友カードからSMSで確認したい取引があるとの通知があり、smbc-cardのurlを提示される。SMSからurlに入るのは一瞬躊躇されるが、進む。
• サイトへ行くと、デビットで10万円程度の利用があったとのことで、自身の利用かと聞かれ NOとする
• 過去数日の利用も提示され確認、不正はその１件と直前のもう１件あり、その旨申請する⇒被害（デビット引落し）は無し
• カードは再発行されるとのことで、10日ほどで簡易書留で届いた。
• Oliveのカード番号 (VISAの16桁)は変更になる（通常のカード期限による更新の場合は変更にならない）。Amazonなど通販でOliveのカード番号を登録していた場合は変更が必要。クレジットモードの専用番号は変更にならない。
• SMBCアプリ内ではカード番号が自動的にアップデートされる。但し以下の引っかかりポイントあり。
• 不正利用によりSMBCアプリのフレキシブルペイの利用制限がかかっているので、モードメニューから入って解除する必要あり。
• スマホのタッチ利用のためにGoogleウォレット設定をアップデートする必要あり、これに苦労した。ヘルプでは「Visaタッチ決済のためにはGoogleウォレットから登録するのでなくSMBCアプリから行う必要がある」とあるが、これがわかりにくい。何度かトライしてもGoogleウォレットに以前の番号の登録が復活してきたり、VISAタッチでなくiDのモードで登録されてしまい、うまく行かない。Googleウォレットからカードが削除できないとして検索したところ、Google Play Servicesのデータを削除するというアドバイスがあったので、これによりGoogleウォレットがきれいになり、その後にSMBCアプリから登録することでGoogleウォレットにVISAタッチ決済が登録できた。

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